Politica de returnare și rambursare

Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la primirea comenzii dumneavoastră.

Condiții de retur:

• Articolul trebuie să fie neutilizat și în ambalajul său original
• Articolul trebuie să fie în aceeași stare ca la primire

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să contactați contact@eclairagedeco.com cu detaliile comenzii dumneavoastră.

Rambursări:
Odată ce returul dumneavoastră este primit și inspectat, vă vom informa. Dacă este aprobat, rambursarea va fi efectuată pe metoda de plată inițială în termen de 5 zile lucrătoare, excluzând timpii bancari.

Metoda de retur
Prin trimitere poștală

Etichetă de retur
Costurile de retur sunt suportate de client

Timp de procesare a rambursărilor
Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, rambursarea va fi aplicată direct pe cardul de credit sau metoda de plată inițială (ex: PayPal).

Timpuri bancare
Rambursarea se efectuează în medie în 24 până la 48 de ore.

Variante în funcție de bancă
Timpul de procesare poate fi mai lung în funcție de politicile instituției dumneavoastră financiare.

Vă rugăm să rețineți că taxele de livrare nu sunt rambursabile.

Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, contactați-ne imediat pentru asistență.